Jak budować kulturę wzajemnej pomocy w zespole?

„Czy możesz mi pomóc?”

„Przepraszam, czy możesz mi pomóc”? Jak reagujemy na taką prośbę? Czy jesteśmy skłonni zostawić na chwilę swoje zajęcia, czy raczej zawsze odpowiadamy, że nie mamy czasu? A jak należy postąpić, gdy współpracownik prosi o pomoc już nie pierwszy raz?

A jeśli to my potrzebujemy jakiegoś wsparcia – czy potrafimy o nie poprosić, czy raczej obawiamy się, że zostaniemy ocenieni jako osoby niekompetentne?

Proszenie o pomoc i jej udzielanie to wbrew pozorom wcale nie taka prosta sprawa. Codzienna praktyka pokazuje, że dla wielu pracowników stanowi to spore wyzwanie. Dlaczego?

Dlaczego nie prosimy o pomoc?

W wielu miejscach panuje przekonanie, że proszenie o pomoc jest oznaką słabości – jeśli nie potrafimy samodzielnie czegoś zrobić, to znaczy, że brakuje nam odpowiednich kompetencji. Są i takie sytuacje, w których prośba o pomoc nie pada, gdyż pracownik sądzi, że jego aktualny problem jest mało istotny, więc nie będzie nikomu zawracał głowy. Niekiedy unikanie proszenia o pomoc może też wynikać z atmosfery w pracy, w której wzajemne wsparcie nie jest utrwalonym i docenianym elementem współpracy.

Dlaczego jednak umiejętność proszenia o wsparcie w miejscu pracy jest ważna?

Przede wszystkim należy pamiętać, że żaden pracownik nie jest zupełnie samowystarczalny i zawsze znajdzie się sytuacja, w której mogą pojawić się wątpliwości czy niejasności. Umiejętność poproszenia i skorzystania z czyjejś pomocy jest w takich okolicznościach szansą na naukę i dalszy rozwój. Z drugiej strony umiejętność taka jest przejawem odpowiedzialności za realizację powierzonych zadań. Lepiej przecież o coś dopytać, niż zrobić to źle.

Dlaczego unikamy udzielania pomocy?

Przyczyn, dla których odmawiamy pomocy, jest wiele. Niekiedy naprawdę nie mamy czasu i czujemy się przeciążeni. Czasem możemy żywić osobistą niechęć do osoby pytającej i po prostu nie chcemy jej pomóc. A może chcielibyśmy pomóc, sami jednak nie znamy odpowiedzi na zadane pytanie i wolimy nie wprowadzać współpracownika w błąd. Zdarza się i tak, że niechętnie pomagamy osobie, która w naszej ocenie zbyt często prosi innych o pomoc, zamiast spróbować rozwiązać problem samodzielnie.

Jak prosić o pomoc, żeby zwiększyć szanse na jej otrzymanie?

Okazuje się, że wiele zależy od te