Czy pracownik z niepełnosprawnością poleciłby Twoją firmę?

Polecenie to najlepsza rekomendacja

„Czy warto tu składać podanie o pracę?”

Jakiej odpowiedzi udzieliłby potencjalnemu kandydatowi z orzeczeniem o niepełnosprawności Twój pracownik?

Zapewne każdy pracodawca życzyłby sobie, aby odpowiedź była twierdząca. Aby jednak taka była, osoby z niepełnosprawnościami muszą się w firmie dobrze czuć. Ale co to znaczy? Czego powinien doświadczyć pracownik, by czuć się dobrze i polecić swojego pracodawcę znajomym?

Doświadczenia osób z niepełnosprawnościami w miejscu pracy

Doświadczenia związane z pracą to szerokie pojęcie obejmujące wiele aspektów zawodowej codzienności. Bardzo często rozważaniom o podjęciu zatrudnienia towarzyszą głównie kwestie wysokości wynagrodzenia. Niekiedy okazuje się jednak, że pracownicy zadowoleni z pensji, nie zawsze są zadowoleni z warunków pracy.

W przypadku osób z niepełnosprawnościami problemem może być:

• brak dostępności cyfrowej, która znacząco utrudnia swobodną pracę;
• brak racjonalnego dostosowania miejsca pracy;
• brak możliwości szkoleń i rozwoju;
• niezdrowa kultura organizacyjna podatna na ostracyzm czy wykluczenia;
• pomijanie w ważnych projektach;
• konieczność przypominania i wyjaśniania swojej sytuacji i potrzeb z nią związanych;
• mierzenie się ze stereotypami i uprzedzeniami ze strony współpracowników czy kierownictwa;
• tworzenie iluzji inkluzji na potrzeby budowania marki.

Można więc się zastanowić, czy pracownik z niepełnosprawnością doświadczający takich sytuacji – nawet z dobrą pensją – poleciłby swoje miejsce pracy. Rekomendacja lub jej brak jest przecież wynikiem wszystkich odczuć i opinii zatrudnionego.

Jak budować dobre doświadczenia pracowników z niepełnosprawnościami, by polecili swojego pracodawcę?

Doświadczenia pracowników budują się stopniowo – od pierwszego kontaktu z firmą – np. w sieci, poprzez proces rekrutacji i codzienne zawodowe sytuacje, aż po sposób rozstania.

Rekrutacja – pierwszy test dostępności

Już na etapie rekrutacji osoby z niepełnosprawnościami wyrabiają sobie opinię o pracodawcy. Na pewno ważne dla nich będzie to, czy ogłoszenie o pracę jest czytelne, napisane prostym językiem, przedstawione w formatach umożliwiających odczytanie przez np. osoby niewidome lub słabowidzące. Ważna będzie także możliwość skorzystania z pomocy asystentów, np. tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM). Również zróżnicowanie sposobu przeprowadzenia rozmowy rekrutacyjnej będzie mieć znaczenie – czy można wybrać metodę online, zamiast stacjonarnej. A jeśli spotkanie ma odbyć się na żywo, osoby z niepełnosprawnościami zwrócą uwagę czy miejsce, w którym ma się ono odbyć, jest dostępne architektonicznie. Zapewnienie większej ilości czasu na ewentualne opracowanie zadań rekrutacyjnych również może okazać się znaczące dla takich kandydatów.

Onboarding – pierwsze dni w pracy

Już podczas pierwszych dni w pracy pracownicy z niepełnosprawnościami przekonują się, czy firma naprawdę dba o inkluzję i dostępność. Wdrażanie takich osób do pracy nie powinno być schematyczne, a raczej dostosowane do konkretnego rodzaju niepełnosprawności. Ważna zatem będzie rozmowa i szukanie rozwiązań dostosowanych do nowozatrudnionego. W procesie wdrażania warto więc wykorzystać odpowiednie narzędzia, technologie, zapewnić różne formy komunikacji oraz dostosować tempo adaptacji do możliwości pracownika. Przydzielenie mentora, który będzie na bieżąco wyjaśniał wszelkie wątpliwości, na pewno usprawni cały proces. Zindywidualizowany onboarding na pewno wymaga dodatkowych nakładów pracy, ale umożliwia nowym pracownikom z niepełnosprawnościami budowanie dobrej opinii o pracodawcy już od pierwszych dni.

Codzienna praca – codzienny sprawdzian kultury organizacyjnej

O jakości pracy nie decydują wyjątkowe, spektakularne sytuacje, ale zwykła codzienność. Codzienność, w której dla osób z niepełnosprawnościami ważna jest kultura pracy – taka, która szanuje, akceptuje, nie ocenia, nie dyskryminuje i tworzy bezpieczną przestrzeń na mówienie o swoich potrzebach. Reagowanie na zgłaszane wnioski, szczera chęć wprowadzania racjonalnych usprawnień ze strony pracodawcy, uwzględnianie osób z niepełnosprawnościami w życiu firmy i ważnych projektach, tworzenie możliwości rozwoju zawodowego i awansowania – to wszystko buduje ich przekonanie, że są w dobrym miejscu.

Rozstanie z pracownikiem – ostatni test rozumienia różnorodności

Sposób rozwiązania stosunku pracy i wszystkie okoliczności, jakie temu towarzyszą, często budują najsilniejsze doświadczenia związane z daną pracą. Warto więc poświęcić czas na szczerą rozmowę, w której pracownik będzie mógł wyrazić swoje wnioski i odczucia. W przypadku pracowników z niepełnosprawnościami nie bez znaczenia będzie miał czas i miejsce przeprowadzenia takiej rozmowy. Dobrym pomysłem może być zaproszenie zaufanego pracownika działu HR lub tłumacza PJM. Sposób, w jaki pracownik zostanie potraktowany na zakończenie współpracy, może zadecydować o tym, czy poleciłby firmę innym osobom z niepełnosprawnościami.

Zadowolony pracownik – najlepszy ambasador pracodawcy

To oczywiste, że pracownicy, którzy są zadowoleni ze swojej pracy i chętnie poleciliby pracodawcę innym osobom, stanowią nieocenioną wartość. Aby dowiedzieć się, co myślą o współpracy, warto z nimi regularnie rozmawiać i zadawać pytania w rodzaju:

• Czy czujesz się częścią zespołu?
• Czy czujesz, że dostosowujemy się do Twoich potrzeb i możliwości?
• Czy nie obawiasz się mówić o swoich potrzebach?
• Czy poleciłbyś naszą firmę innym osobom z niepełnosprawnościami? Jeśli tak, to dlaczego? A jeśli nie, to co możemy usprawnić?

Pomocą w ustaleniu tego, czy pracownicy są zadowolenie z pracy i czy wystawiliby dobre referencje, mogą być również ankiety satysfakcji, rozmowy okresowe, analiza rotacji i przyczyn odejść.

Wnioski

Rekomendacje udzielone przez własnych pracowników to swoisty sukces firmy. Jeśli osoby z niepełnosprawnościami polecają swojego pracodawcę, oznacza to, że stworzył on środowisko przyjazne różnorodności, oparte na szacunku i dostępności. Taka rekomendacja jest jedną z najcenniejszych form budowania silnej marki.