Cognitive load – gdy zdolności poznawcze są przeciążone. Jak może pomóc pracodawca?

Czym jest cognitive load?

„Cognitive load” to pojęcie wywodzące się z psychologii poznawczej. Odnosi się do ilości zasobów pamięci roboczej, jakie są potrzebne do przetwarzania informacji i wykonywania zadań. Teoria obciążenia poznawczego została opracowana w latach 80. XX wieku przez Johna Swellera i początkowo dotyczyła obszaru edukacji i przyswajania wiedzy. Obecnie jej założenia wykorzystywane są wielu innych obszarach, między innymi w projektowaniu stron internetowych oraz w sposobach organizowania pracy.

Pamięć robocza ma ograniczoną pojemność, dlatego gdy liczba informacji czy docierających do nas bodźców przekracza możliwości ich przetwarzania, pojawia się obciążenie poznawcze. Co ciekawe, wyszczególnia się trzy rodzaje obciążenia poznawczego:

• obciążenie wewnętrzne – wynika z trudności samego zadania lub informacji,
• obciążenie zewnętrzne – odnosi się do dodatkowego obciążenia poznawczego wynikającego z nieodpowiedniego sposobu prezentacji informacji,
• obciążenie istotne (germane) – dotyczy wysiłku poświęconego na przyswajanie nowej i łączenie jej z tą, którą już wcześniej