Zaangażowanie rośnie, gdy rośnie zaufanie – co napędza polskich pracowników?

Globalny kontekst rynkowy

Z raportu Mercer „Trendy w zaangażowaniu pracowników w Polsce” wynika, że organizacje na całym świecie wskazują pięć kluczowych obszarów stanowiących główne bariery dla ich dalszego wzrostu. Należą do nich: reskilling i upskilling pracowników, wpływ ekonomii długowieczności, realizacja celów zrównoważonego rozwoju, niestabilność geopolityczna oraz wahania popytu ze strony klientów.

Aby właściwie analizować doświadczenia pracowników, konieczne jest uwzględnienie dynamicznie zmieniającego się otoczenia biznesowego, technologicznego i społecznego. Współczesne organizacje funkcjonują w warunkach szybkiego postępu technologicznego, transformacji cyfrowej oraz rewolucji związanej z rozwojem sztucznej inteligencji, które wymagają nieustannego podnoszenia kompetencji – reskillingu i upskillingu – by nadążać za nowymi wyzwaniami.

Kolejnym istotnym czynnikiem jest ekonomia długowieczności, wynikająca ze zmian demograficznych – starzenia się społeczeństwa, wydłużania życia, zmniejszania się liczby nowych uczestników rynku pracy oraz współistnienia wielu pokoleń w jednym środowisku zawodowym. Zjawiska te wpływają na sposób funkcjonowania organizacji, ich strukturę oraz politykę zarządzania talentami. Ważnym wyzwaniem pozostaje również realizacja celów związanych ze zrównoważonym rozwojem, obejmujących zarówno kwestie środowiskowe, jak i społeczne – w tym inkluzywność i równość szans. Dodatkowo na realizację tych celów oddziałują czynniki geopolityczne, które w ostatnich latach znacząco zyskały na znaczeniu.

Niestabilność geopolityczna oraz wynikająca z niej niepewność i nieprzewidywalność wpływają nie tylko na sytuację ekonomiczną organizacji, lecz także na oczekiwania pracowników oraz ich poczucie bezpieczeństwa psychologicznego.

Ostatnim z kluczowych obszarów są wahania popytu ze strony klientów, które wymuszają na organizacjach elastyczność i zdolność do szybkiego reagowania. W tym kontekście kluczowe staje się utrzymanie wysokich wyników biznesowych przy jednoczesnym dbaniu o to, by pracownicy postrzegali swoje organizacje jako skutecznie radzące sobie z tymi wyzwaniami.

Coraz więcej zaangażowanych pracowników

Z raportu wynika, że zaangażowanie pracowników w Polsce utrzymuje się na stabilnym, lekko rosnącym poziomie. W 2024 roku osiągnęło 54%, co stanowi najwyższy wynik w historii badań – z wyjątkiem okresu pandemii COVID-19. W dłuższej perspektywie różnica między Polską a średnią globalną nadal się utrzymuje, choć stopniowo maleje. Globalny wskaźnik zaangażowania pozostaje od lat wyższy, na poziomie 67–69%, podczas gdy w Polsce wahał się w przedziale 47–54%. Mimo tego trend w Polsce jest wyraźnie pozytywny – od 2020 roku obserwuje się systematyczny wzrost zaangażowania o kilka punktów procentowych rocznie.

Analiza danych z raportu Mercer pokazuje, że organizacje z grupy Top Performers, osiągające najwyższe poziomy zaangażowania pracowników (średnio 73%), wyróżniają się zestawem praktyk i postaw, które skutecznie wspierają budowanie pozytywnego doświadczenia zawodowego. To przede wszystkim firmy zwinne i elastyczne, potrafiące szybko reagować na zmiany rynkowe, podejmować trafne decyzje i wdrażać usprawnienia. Charakteryzuje je także jasna, angażu