Dostępność cyfrowa a ESG — jak włączyć inkluzywność do strategii zrównoważonego rozwoju

Zrównoważony rozwój, dostępność i ESG

Obecnie pojęcia: zrównoważony rozwój, dostępność i ESG coraz częściej pojawiają się w przestrzeni internetowej oraz w rozmowach biznesowych. Co one oznaczają? Zrównoważony rozwój to koncepcja wskazująca na to, że prowadzenie biznesu powinno uwzględniać kwestie społeczne i ekologiczne. Dla dobra przyszłych pokoleń i w celu dostosowania się do obecnej rzeczywistości te wszystkie obszary powinny ze sobą harmonijnie współpracować.

Takie postrzeganie biznesu zrodziło zestaw standardów, które umożliwiają ocenę pod kątem odpowiedzialności społecznej. Należą do nich:

• E (Environmental) – wpływ na środowisko,
• S (Social) – relacje społeczne, równość i inkluzywność,
• G (Governance) – przejrzyste zarządzanie i etyka organizacyjna.

Z kolei termin dostępność cyfrowa odnosi się do dostosowań umożliwiających korzystanie z treści, usług i narzędzi cyfrowych przez wszystkich użytkowników – również tych z pewnymi ograniczeniami, na przykład przez osoby z niepełnosprawnościami (OzN). Można powiedzieć, że dostępność cyfrowa łączy technologię z odpowiedzialnością społeczną.

Dostępność jako element zrównoważonego biznesu

Zrównoważony biznes nie może istnieć bez dostępności cyfrowej. Firmy, które chcą działać odpowiedzialnie społecznie, muszą pochylić się nad jej tematem. I nie chodzi tu tylko o rozwój i dostosowania technologiczne, ale przede wszystkim o społeczny wymiar ESG – realne włączenie OzN, seniorów czy osób o ograniczonych możliwościach poznawczych w życie cyfrowe. Dostępność cyfrowa to inwestycja w jakość doświadczeń klientów na styku z naszą firmą oraz w pożądany wizerunek firmy. Obecnie inwestorzy czy kandydaci do pracy, przeglądając naszą stronę, zwracają uwagę nie tylko na jej wygląd i deklaracje dostępności, ale właśnie na konkretne dostosowania spełniające wymogi dostępności dla każdego użytkownika. Jej wprowadzenie staje się warunkiem wiarygodności rynkowej.

Coraz częściej słyszymy o holistycznym podejściu do prowadzenia biznesu. Jeśli jednak organizacja głośno mówi o wartościach i deklaruje zgodność działania z zasadami ESG, a jej strona internetowa, aplikacje czy raporty są niedostępne, powstaje zgrzyt – trudno mówić o spójności wartości.

ESG w praktyce – gdzie znajduj